Köpvillkor
Här hittar du villkoren för köp på motorwallin.se. Vi säljer till både privatpersoner och företag. För privatpersoner gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. För företagsköp gäller köplagen, om inget annat avtalats.
Företagsuppgifter och kontakt
Motor Wallin / AD Bildelar Örebro
Juridisk säljare: AD Sverige Bildelar Örebro Nordväst AB
Organisationsnummer: 556964-9873
Adress: Åbyvägen 5, 702 27 Örebro
Telefon: 019-31 10 00
E-post: orebro@adbildelar.se
Kontakta oss gärna vid frågor om produkter, beställningar, leveranser eller returer. Ange ordernummer när din fråga gäller en beställning.
Beställning och orderbekräftelse
För att beställa behöver du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Beställer du för ett företag ska du ha rätt att företräda företaget.
Om vi upptäcker ett fel i produktinformation, pris eller lagersaldo kontaktar vi dig. Vi ändrar inte en bekräftad beställning eller ersätter en vara med en annan utan ditt godkännande. Vid uppenbara felskrivningar gäller tillämplig lag.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor. Kontrollera om du har valt prisvisning inklusive eller exklusive moms. Vid köp som privatperson ska totalpriset inklusive moms, frakt och eventuella övriga avgifter framgå innan beställningen slutförs.
Tillgängliga betalningssätt och eventuella betalningsvillkor visas i kassan. För företagsfaktura kan kreditprövning krävas. Betalningstid och eventuella avgifter ska framgå före köpet.
Lagerstatus och leverans
En vara som anges finnas i lager kan finnas i vår butik eller på centrallager. Kontakta oss före besök om du vill kontrollera att en viss vara finns för omgående hämtning i Örebro.
Beräknad leveranstid anges på produktsidan, i kassan eller i samband med beställningen. Leveranstiden kan vara längre för beställningsvaror. Vi meddelar dig om vi får kännedom om en försening.
Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du slutför köpet. Om leveransen kräver en särskild fraktoffert får du godkänna kostnaden innan köpet blir bindande.
Vid försenad leverans har du som konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan, beroende på situationen, innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och begära ersättning.
Transportskador och felaktig leverans
Kontrollera gärna försändelsen när du tar emot den. Kontakta oss om en vara saknas, är felaktig eller har skadats under transporten. Fotografera gärna skadan och emballaget och spara förpackningen för att underlätta utredningen.
När du handlar som konsument ansvarar vi för varan tills du har tagit emot den, när transporten sker med ett leveransalternativ som vi erbjuder. Detta gäller även om försändelsen saknar spårning.
En utebliven anmälan direkt till transportören begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Ångerrätt för privatpersoner
När du handlar som privatperson på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan.
Meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra köpet. Det räcker med ett tydligt meddelande till orebro@adbildelar.se eller ett brev till vår adress ovan. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor meddelandet gäller.
Du kan även använda webbplatsens ångerfunktion: [ange länk och placering]. Du får då en bekräftelse på att ditt meddelande tagits emot.
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Blanketten är frivillig.
Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet.
Retur
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Returadress:
Motor Wallin / AD Bildelar Örebro
Åbyvägen 5
702 27 Örebro
Du betalar den direkta returfrakten vid ångrat köp. För varor som inte kan returneras med vanlig post eller paket anges beräknad returkostnad före köpet.
Packa varan omsorgsfullt och skicka med tillbehör som ingick. Använd gärna originalemballaget om det finns kvar, annars ett annat lämpligt skyddande emballage. Kontakta oss före retur av exempelvis aerosoler, batterier eller andra varor som kräver särskild transporthantering.
Undersökning och värdeminskning
Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än vad som behövs för detta kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen, förutsatt att du fått föreskriven information om ångerrätten.
Vi tar inte ut någon fast retur-, administrations- eller emballageavgift när du använder din lagstadgade ångerrätt.
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen medför ingen avgift.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för exempelvis varor som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, i de fall lagens undantag är tillämpliga.
Att en vara beställs hem från en leverantör innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Om en vara omfattas av ett lagstadgat undantag informerar vi om det före köpet.
Reklamation och garanti
Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.
Fel som visar sig under de första två åren förutsätts normalt ha funnits vid leveransen, om vi inte visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.
Kontakta oss och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder. Kontakta oss innan du skickar varan så att vi kan ordna lämplig returhantering.
Vid ett fel som vi ansvarar för bekostar vi nödvändig returfrakt och hanterar reklamationen enligt konsumentköplagen. I första hand kan reparation eller omleverans bli aktuell. Under lagens förutsättningar kan du även ha rätt till prisavdrag, hävning och ersättning.
Eventuell garanti anges för respektive produkt. En garanti gäller utöver och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Företagsköp och andra frivilliga returer
Företag har ingen lagstadgad ångerrätt. Returer från företag och returer utanför privatkunders lagstadgade ångerrätt kräver en särskild överenskommelse med oss.
Vid en sådan frivillig retur ska villkoren, inklusive eventuell returavgift, vara överenskomna innan varan skickas tillbaka. Dessa villkor gäller inte vid reklamation av fel som vi ansvarar för.
Personuppgifter
När du beställer från oss eller kontaktar vår kundservice behöver vi behandla personuppgifter, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress och uppgifter om din beställning.
Vi använder uppgifterna för att hantera köp, betalning, leverans, returer och reklamationer samt för att besvara frågor. Behandlingen sker för att fullgöra avtalet med dig och uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen.
De uppgifter som behövs för att genomföra köpet kan lämnas till berörda leverantörer av betalnings-, transport- och IT-tjänster. Uppgifterna ska inte sparas längre än vad ändamålet kräver, men vissa uppgifter måste bevaras enligt lag.
Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och rättelse av felaktiga uppgifter. Under vissa förutsättningar har du även rätt till radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet. Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Om behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det.
Kontakta oss på orebro@adbildelar.se om du har frågor eller vill använda dina rättigheter. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Cookies
Cookies, även kallade kakor, är små textfiler som lagras i din webbläsare. Webbutiken använder nödvändiga cookies för funktioner som varukorg och inloggning.
Cookies som är nödvändiga för en tjänst du uttryckligen begärt kräver inte samtycke. För andra cookies, exempelvis för statistik eller marknadsföring, krävs normalt ditt samtycke innan de används. Ett sådant samtycke ska vara frivilligt och kunna återkallas lika enkelt som det lämnades.
Du kan blockera och radera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan delar av webbutiken sluta fungera, vilket kan påverka möjligheten att logga in eller genomföra ett köp.
Kontakta oss på orebro@adbildelar.se om du har frågor om cookies på motorwallin.se.
Om vi inte kommer överens
Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa frågan tillsammans.
Som konsument kan du få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, om ärendet uppfyller nämndens villkor för prövning.
Webbplats: www.arn.se
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.
Du kan även vända dig till allmän domstol. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.